Política de Reembolsos
En Vexibot queremos que estés conforme con tu compra. Por tratarse de servicios digitales que implican trabajo de configuración personalizado, aplican las siguientes condiciones.
1. Antes de iniciar la configuración
Si solicitas la cancelación antes de que comencemos la configuración de tu servicio, puedes obtener el reembolso del 100% del monto pagado.
2. Servicio en proceso de configuración
Una vez iniciados los trabajos de configuración, el reembolso será proporcional al avance no ejecutado, descontando las horas y recursos ya invertidos.
3. Servicio entregado
Los servicios ya entregados y puestos en marcha no son reembolsables, salvo que exista un incumplimiento comprobable de lo ofrecido en la ficha del producto.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envía tu solicitud a hola@vexibot.com indicando tu número de pedido y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Plazo de devolución
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de la pasarela de pago.
6. Servicios adicionales y mensualidades
Los servicios de mantenimiento u optimización mensual pueden cancelarse para periodos futuros; los periodos ya iniciados no son reembolsables.